Основой успеха в предпринимательской деятельности является обратная связь с потребителями. Для предприятия действующего в интернете, оптимальной формой общения с потребителями является веб-форум - сайт предлагающий пользователям задавать вопросы и отвечать другим в публичной форме.
Для того, чтобы иметь форум, вы можете купить хостинг и инсталлировать один из нескольких бесплатных скриптов форума. Также можно использовать бесплатный сервис специализирующийся на предоставлении услуг форума. В обоих случаях, вам придётся решать задачу настройки и продвижения форума.